SIA 4SHOP
1. Общие условия
1.1. Настоящие Условия покупки, вместе с документами, указанными в настоящих Условиях, предназначены для предоставления информации о SIA 4SHOP («Продавец»), а также для ознакомления с условиями купли-продажи товаров, продаваемых в интернет-магазине («Условия»), лиц, указанных в пункте 5.1 настоящих Условий покупки («Покупатель»), которые приобретают товары («Товары») в интернет-магазине по адресу www.4shop.lv.
1.2. Настоящие Условия применяются при заключении любых соглашений между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров («Соглашение»). Перед заказом Товаров в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и убедитесь, что вы правильно их понимаете. Обратите внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, но если он откажется это сделать, заказ не может быть выполнен и оформлен. 1.3. Мы также сообщаем вам, что настоящие Условия могут быть изменены в соответствии с процедурой, указанной в Части 6 Условий. Каждый раз, когда вы заказываете Товары, мы рекомендуем вам ознакомиться с Условиями, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете условия, на которых будет оформлен заказ в конкретном случае. Последнее обновление настоящих Условий было произведено 9 апреля 2025 года.
1. 4. Настоящие Условия и любые соглашения между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются исключительно на официальном языке.
2. Информация о продавце
2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров по адресу www.4shop.lv («интернет-магазин»). Продавцом является SIA 4SHOP – компания, должным образом зарегистрированная и осуществляющая деятельность в Латвийской Республике, регистрационный код юридического лица 40203181543, адрес: Латвия, Рига, Laboratorijas iela 19.
2.2. Более подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас».
2.3. Контактная информация продавца указана в разделе «Контакты».
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, он не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от своих изображений. Кроме того, изображения Товаров, представленные в Интернет-магазине, могут демонстрировать дополнительные аксессуары или компоненты Товаров, не входящие в комплект поставки (упаковка Товаров указана в разделе «Информация» в рекламных объявлениях о Товарах). Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленному в Интернет-магазине. Также изображения Товаров, представленные в Интернет-магазине, могут демонстрировать дополнительные аксессуары или компоненты Товаров, не входящие в комплект поставки (упаковка Товаров указана в разделе «Информация» в рекламных объявлениях о Товарах). Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленным в интернет-магазине. 3.2. Упаковка для транспортировки Товара может отличаться от той, что показана на изображениях в интернет-магазине. Изменение упаковки Товара для обеспечения надлежащей и безопасной транспортировки не изменяет Товар и/или его свойства и/или функции, указанные в интернет-магазине. 3.3. Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанный Товар не может быть продан по обстоятельствам, указанным в пунктах 5.10. и 9.5. Условий, Покупатель будет немедленно уведомлен об этом по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS), и заказ на такой Товар будет аннулирован. 3.4. Продавец имеет право определять минимальное и/или максимальное количество для конкретного Товара в одном заказе.
4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ними и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности понятны и приемлемы для него.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. В данном интернет-магазине товары могут приобретать следующие покупатели: а) физические лица, достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет; б) юридические лица.
5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в данном интернет-магазине.
5.3. Количество заказываемых Товаров должно быть не меньше минимального количества Товарной корзины, фактическое количество которой указано в разделе «Поставка и приемка Товаров».
5.4. Порядок оформления заказа Товаров, установленный Продавцом, предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед оформлением окончательного заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно читал и проверял оформленный заказ на каждом этапе его выполнения. 5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель в интернет-магазине создал корзину Товаров, указал имя, фамилию (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты и ознакомился с настоящими Условиями, нажал кнопку «Заказать» и оплатил заказ или выбрал способ оплаты, указанный в пункте 10.1. б. Условий. Если Заказ не оплачен, договор считается не заключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или адресу электронной почты на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, возникающих в связи с исполнением договора. 5.6. 5.7. После оформления заказа и его оплаты или выбора способа оплаты, указанного в пункте 10.1. b. Условий, Покупателю отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа. 5.7. При подготовке заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение, информирующее его о том, что Товар отправлен Покупателю или подготовлен к самовывозу из магазина (в зависимости от выбранного способа доставки Товара). 5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина. 5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура с информацией о покупке. Счет-фактура отправляется на электронную почту в рабочие дни не позднее, чем через 3 (шесть) рабочих дней с момента получения Покупателем Товара или передачи Продавцом Товара курьеру (если Товар доставляется Покупателю курьерской службой). Счет-фактура НДС выставляется с датой передачи Товара курьеру или получения/передачи Товара (в зависимости от выбранного способа доставки Товара и от того, какой из поставщиков Продавца осуществляет доставку Товара в конкретном случае).
5.10. В случае, если Продавец не может продать Товар, например, из-за отсутствия Товара на складе, прекращения продаж или ошибки в указанной в интернет-магазине цене, как указано в пункте 9.5 настоящих Условий, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по электронной почте или иным способом (по телефону или SMS), и заказ будет аннулирован. В случае, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец обязан вернуть уплаченные суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на банковский счет Покупателя.
6. Право на внесение изменений в Условия.
6.1. Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Условия. При оформлении заказа на Товар к заключению Договора между Продавцом и Покупателем применяется версия Условий, действовавшая на тот момент. Для заказов, размещенных, но не выполненных до вступления в силу новых Условий, действует версия Условий, существовавшая на момент оформления заказа Покупателем и отправленная Покупателю вместе с подтверждением заказа. 6.2. При каждом изменении Условий на основании пункта 6 настоящих Условий Продавец обязан уведомить Покупателя об этом, указав, что Условия были изменены, а дата их изменения указывается в пункте 1.4 настоящих Условий.
7. Качественный возврат товара и односторонний отказ от договора при осуществлении потребителем права на отказ от договора.
7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право воспользоваться правом на отказ от договора без указания причины и в одностороннем порядке отказаться от договора, вернув полученный товар в течение срока, указанного в пункте 7.3 настоящих Правил. Это положение означает, что в течение указанного срока, изменив свое решение или по другим причинам решив отказаться от товара, Покупатель имеет право уведомить Продавца о своем желании вернуть товар и получить уплаченные деньги. Расходы на возврат товара несет Покупатель.
7.2. Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом на отказ от покупки и не может вернуть товар в соответствии с Постановлением Кабинета Министров от 20.05.2014 «Постановление о дистанционных договорах» в случаях, указанных в пункте 22, если:
- а) Продукт изготовлен в соответствии с инструкциями Покупателя или Продукт явно персонализирован (адаптирован к личным потребностям Покупателя);
- б) товар скоропортящийся или срок его годности подходит к концу;
- c) Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по соображениям гигиены и здоровья;
- d) В силу своих свойств, после доставки Продукт необратимо смешался с другими веществами;
- e) Покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи, или компьютерных программ;
- f) газеты, периодические издания или журналы доставляются, за исключением случаев, когда доставка осуществляется по подписке.
7.3. Право Покупателя в одностороннем порядке отказаться от Договора в течение 14 дней, вернуть Товар Продавцу и получить денежную компенсацию, используя право на отказ от договора, распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора, как определено в пункте 5 Условий. Качественный Товар также может быть возвращен в течение более длительного срока в определенных случаях, указанных Продавцом, если Продавец предоставляет соответствующую информацию о нем при продаже Товара.
7.4. 14-дневный срок для осуществления права на отказ от договора рассчитывается следующим образом:
а) если товар приобретается путем заключения договора — со дня получения товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером) и указанным Покупателем;
б) если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе, которые доставляются отдельно, - с того дня, когда Покупатель или третье лицо, отличное от перевозчика и указанное Покупателем, получило последний Товар;
c) если Товар поставляется несколькими партиями или частями, то с того дня, когда Покупатель или третье лицо, отличное от перевозчика и указанное Покупателем, получило последнюю партию или часть Товара;
d) для договоров на регулярную поставку Товаров – со дня получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, первого товара. Если окончание срока приходится на «официальный» праздник в стране, право на отказ от договора может быть реализовано до рабочего дня, следующего за окончанием указанного срока (включительно).
7.5. Для осуществления права на отказ от договора Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора, отправив или направив соответствующее письменное уведомление в свободной форме, которое будет включать уведомление Покупателя об отказе от Договора, или заполнив форму отказа ( формат PDF ; формат WORD ). Уведомление об отказе от Договора или форма отказа должны быть направлены в центры обслуживания клиентов, адреса которых можно найти здесь, или отправлены в электронном виде на адрес электронной почты: info@4shop.lv. После получения уведомления Покупателя в электронном виде Продавец незамедлительно отправит Покупателю подтверждение получения уведомления на адрес электронной почты Покупателя.
7.6. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней после подачи или отправки Продавцу формы отказа от договора или уведомления об осуществлении права на отказ от договора, вернуть или передать Товар Продавцу в центры обслуживания клиентов (адреса можно найти здесь) или лицу, уполномоченному Продавцом на прием Товара. Срок считается соблюденным, если Покупатель передает или отправляет Товар Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней. Расходы на возврат Товара несет Покупатель.
7.7. Покупатель имеет право осмотреть Продукт с целью выяснения его природы, свойств и функций, однако использование Продукта для выяснения и проверки его природы, свойств и функций должно осуществляться в той мере, в какой это возможно сделать в магазине.
7.8. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара или его использование, противоречащее принципам добросовестности (включая, помимо прочего, случаи, указанные в пункте 7.9 настоящих Условий), если Товар использовался для целей, отличных от выяснения характера, свойств и функций Товара в процессе осуществления права на отказ от покупки.
7.9. Возвращаемый товар не должен быть поврежден или использован способом, выходящим за рамки использования товара для определения и проверки его характера, свойств и функций. Покупатель должен постараться сохранить оригинальную упаковку, подлинные этикетки и защитные пакеты для возвращаемого товара. Товары должны быть возвращены в полном объеме с теми же аксессуарами, с которыми они были проданы, а также с инструкциями и гарантийным талоном, прилагаемыми к товару, если они были доставлены вместе с товаром. Подарки, полученные в качестве компенсации за товар, также должны быть возвращены вместе с ним.
7.10. При возврате Товара необходимо указать номер счета-фактуры и номер заказа. По возможности, Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее произвести возврат средств за приобретенный Товар.
7.11. Покупателю, вернувшему Товар, возвращается вся сумма, уплаченная за Товар, включая стоимость доставки, указанную при оформлении заказа. Продавец возвращает сумму за Товар и стоимость доставки не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продавцом информации о решении Покупателя отказаться от Договора. Действующие тарифы на доставку и обслуживание указаны в разделе «Доставка и приемка товаров». Если возвращается только часть Товара, стоимость доставки возмещается только в том случае, если оставшийся Товар из того же заказа, при покупке отдельно, обошелся бы дешевле, чем стоимость, примененная при покупке Товара вместе с возвращаемым Товаром, и только в размере, равном указанной разнице в тарифах. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.
7.12. Продавец обязан перевести подлежащие возврату суммы на банковский счет, указанный в уведомлении Покупателя об отказе от Договора или в форме отказа от Договора.
7.13. Продавец имеет право задержать возврат суммы Покупателю до тех пор, пока Продавец не получит Товар или Покупатель не предоставит Продавцу справку о возврате Товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7.14. В случае, если Товар был доставлен Покупателю после расторжения Договора:
- а) Покупатель обязан незамедлительно вернуть Товар Продавцу;
- б) за исключением случаев, связанных с некачественным товаром, как предусмотрено в пункте 15.11 Условий, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов по возврату товара Продавцу;
- c) Покупатель обязан надлежащим образом обеспечить сохранность Товара до его возврата Продавцу;
- d) Цена Товара и стоимость доставки возмещаются Покупателю в соответствии с пунктом 7.11 Условий.
7.15. Покупатель во всех случаях имеет права, вытекающие из продажи некачественного Товара, предусмотренные законодательством и нормативными актами Латвийской Республики. Положения о возврате, указанные в настоящем пункте 7 или других пунктах Условий, не влияют на существование этих прав.
8. Доставка
Доставка на дом
8.1. По выбору Покупателя, доставка Товара осуществляется транспортной компанией за счет Покупателя. В некоторых случаях, указанных Продавцом, доставка Товара осуществляется за счет Продавца.
8.2. При выборе услуги доставки на дом во время оформления заказа Покупатель обязуется указать точное место доставки Товара. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказанного Товара. Актуальные цены на доставку указаны в разделе «Доставка и приемка товара».
8.3. Услуги по разгрузке и погрузке Товара должны быть заказаны отдельно до оплаты Товара. Услуги по разгрузке и погрузке Товара оплачиваются Покупателем. В случаях, оговоренных Продавцом отдельно, услуги по разгрузке и погрузке Товара оплачиваются Продавцом. Текущие цены на услуги по разгрузке и погрузке указаны в разделе «Поставка и приемка товара».
8.4. Заказ Покупателя считается выполненным до запланированной даты доставки, указанной в пункте 5.7 настоящих Условий, в уведомлении об отправке, указанном в пункте 1, за исключением случаев, когда происходят события, не зависящие от Продавца (как определено в пункте 17 настоящих Условий).
8.5. Как правило, Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем, в сроки, указанные в разделе «Доставка и получение товаров». Покупатель всегда информируется об ожидаемом сроке доставки Товаров по электронной почте.
8.6. Если Покупатель перед оформлением заказа выбирает услугу «Экспресс-доставка», но товар не доставляется в указанный срок, Покупатель имеет право на возврат средств за оплаченную услугу «Экспресс-доставка».
8.7. При заказе нескольких товаров доставка может осуществляться в разное время, так как они транспортируются с разных складов. Дополнительная плата за доставку в этом случае не взимается. Если заказано несколько товаров с разным сроком доставки, общий срок доставки определяется по наибольшему сроку доставки.
8.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара курьером Покупателю. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером) и указанным Покупателем. Если перевозчик Товара выбран самим Покупателем, и Продавец не предложил такой вариант доставки, то риск, указанный в данном разделе, переходит к Покупателю в момент передачи Товара перевозчику.
8.9. При получении груза Покупатель или указанное им третье лицо обязаны проверить состояние упаковки груза вместе с представителем транспортной компании. Если Покупатель обнаружит повреждения груза, он обязан: - сообщить об этом курьеру, доставившему Товар; - отметить в сопроводительном документе о доставке груза повреждение упаковки и заполнить акт о повреждении упаковки (осмотр) вместе с курьером; - проверить Товар внутри упаковки и, если он поврежден, зафиксировать повреждение фотографиями. Фотографии потребуются для процедуры возврата Товара в связи с доставкой неподходящего товара; - если упаковка Товара не повреждена, проверять Товар в присутствии курьера не требуется. Если Покупатель принимает груз и подписывает документы, считается, что груз доставлен надлежащим образом.
8.10. В случае обнаружения повреждений упаковки груза Покупатель или указанное им третье лицо имеет право отказаться от приема груза. В таком случае представитель курьерской службы совместно с Покупателем или указанным им третьим лицом заполняет специальный акт осмотра груза, представляемый представителем курьерской службы, с указанием обнаруженных повреждений.
8.11. Покупатель или указанное им третье лицо, приняв груз и подписав на устройстве хранения данных или на бумажном подтверждении доставки без каких-либо накладных, предоставленных представителем курьерской службы, считается доставившим Товар в неповрежденной упаковке, а дополнительные услуги, указанные на устройстве хранения данных или на бумажном подтверждении доставки, считаются надлежащим образом предоставленными, если не указано иное.
8.12. После доставки и передачи Товара по адресу, указанному Покупателем, он считается переданным Покупателю, независимо от того, был ли Товар фактически принят Покупателем или любым третьим лицом, принявшим Товар по указанному адресу. Если Товар не доставлен в запланированный срок, Покупатель обязан немедленно, но не позднее дня, следующего за запланированным сроком доставки, уведомить об этом Продавца.
8.13. Если Покупатель не принимает Товар, он обязан указать данные лица, принимающего Товар, заполнив информацию о доставке заказа.
8.14. При приемке Товара необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность Покупателя. Если Покупатель не может принять Товар лично, но Товар доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии по поводу доставки Товара ненадлежащему лицу. 8.15. Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, комплектацию, принадлежности и сборку Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара. Если Покупатель не выполнит это обязательство в указанный срок и не предъявит претензию Продавцу, считается, что упаковка Товара находится в надлежащем состоянии, а количество, качество, комплектация, принадлежности и сборка соответствуют условиям Договора.
Приём товаров в центре обслуживания клиентов
8.16. По выбору Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных в разделе «Доставка и получение товаров», заказанные в интернет-магазине товары могут быть бесплатно получены в центрах обслуживания клиентов.
8.17. После того, как Продавец подготовит Товар к приемке, Покупатель уведомляется по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS) о готовности Товара к приемке.
8.18. Как правило, сроки подготовки Товаров к приемке устанавливаются в соответствии с условиями, указанными в разделе «Доставка и приемка Товаров».
8.19. Заказанный товар должен быть забран не позднее чем через 3 (три) дня после того, как Продавец уведомит Покупателя по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS) о возможном получении товара. Если товар не будет забран в течение срока, указанного в настоящем пункте, заказ аннулируется. В таком случае после аннулирования заказа уплаченные Покупателем за товар деньги возвращаются немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней.
8.20. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента получения Товара в центре обслуживания клиентов.
8.21. При получении Товара в магазине Покупатель обязан: а) указать ПИН-код, полученный в SMS-уведомлении о том, что заказ подготовлен к выдаче в пункте выдачи товара;
8.22. Товар может быть забран как самим Покупателем, так и другим лицом. Если товар забирает другое лицо, Покупатель обязан переслать ему код, полученный в SMS-уведомлении. Это относится как к физическим, так и к юридическим лицам.
8.23. При получении Товара Покупатель или указанное им третье лицо обязаны проверить упаковку, количество, качество, комплектацию, принадлежности и сборку Товара: а) при обнаружении повреждений упаковки Товара, несоответствия количества, качества, комплектации, принадлежностей и сборки Товара, Покупатель или указанное им третье лицо имеет право не принимать Товар; б) при приемке Товара Покупатель или указанное им третье лицо считает, что Товар доставлен в надлежащей упаковке, а количество, качество, комплектация, принадлежности и сборка Товара соответствуют условиям Договора.
8.24. Дополнительная информация, касающаяся поставки Товаров, приведена в разделе «Поставка и приемка Товаров».
9. Цена товаров и стоимость доставки
9.1. Цены на Товары будут указаны в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия для обеспечения правильности цен на Товары на момент размещения Покупателем заказа. Если Продавец обнаружит неточности в ценах на Товары, применяется пункт 9.5 настоящих Условий.
9.2. Цены на Товары могут изменяться, но такие изменения не влияют на уже заключенные Договоры.
9.3. Цены на Товары указаны с учетом НДС (где применимо) в размере, действующем на тот момент в Латвийской Республике. В случае изменения ставки НДС в период с даты заказа до даты доставки цена может измениться с учетом изменений суммы НДС, за исключением случаев, когда Покупатель полностью оплатил Товары до вступления в силу изменений ставки НДС. Продавец обязан уведомить Покупателя о таких изменениях цен в письменной форме и предоставить Покупателю возможность приобрести Товар по скорректированной цене с учетом измененной ставки НДС или отменить заказ. Заказ считается выполненным только после получения ответа от Покупателя. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным контактным данным, заказ считается отмененным, и Покупатель обязан уведомить его об этом в письменной форме.
9.4. Цены на Товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и размещение Товаров. Стоимость доставки, указанная в интернет-магазине, может меняться. Актуальные цены на доставку указаны в разделе «Доставка и приемка Товаров».
9.5. Учитывая, что интернет-магазин Продавца предлагает очень широкий ассортимент Товаров, несмотря на все разумные усилия Продавца, нельзя исключить возможность неверного указания цены Товара из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. В случае, если Продавец установит, что цена Товара указана неверно, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по электронной почте или иным способом связи (телефоном или SMS) и аннулировать заказ. Покупатель, если он желает приобрести тот же Товар по новой, правильно указанной цене, должен оформить заказ заново.
Применение механизма обратного начисления НДС
9.6. На товары, подпадающие под действие законодательства Латвийской Республики, распространяется процедура обратного начисления НДС. Обратное начисление НДС не применяется, если плательщик НДС, разместивший заказ, не производит оплату со своего банковского счета. При применении обратного начисления НДС скидки не предоставляются.
10. Оплата
10.1. Покупатель может оплатить Товар:
а) наличными или банковской картой при получении товара в соответствии с условиями, указанными в разделе «Оплата»;
б) банковским переводом на счет продавца, указанный в счете-фактуре на предоплату НДС;
c) с помощью платежной карты (кредитной или дебетовой);
d) в рассрочку, используя услуги лизинговых партнеров;
e) прямым банковским переводом с использованием услуг партнера.
10.2. Юридическим лицам рекомендуется указывать регистрационный номер компании в информации о заказе для более быстрой идентификации платежа. Таким образом, заказ будет быстрее подтвержден в системе и его исполнение начнется быстрее.
10.3. Платежи поступают третьим лицам, не являющимся сторонами заключенного между Покупателем и Продавцом Соглашения. Третьи лица, имеющие право предоставлять услуги безналичных платежей, несут ответственность за обработку данных Покупателя в соответствии с нормативными актами, регулирующими защиту персональных данных и безопасность данных.
10.4. Если Покупатель выбирает способ оплаты, указанный в пунктах 10.1. c. и e. Условий, Покупатель обязан подтвердить платежное поручение в своем банке не позднее чем через 24 (двадцать четыре) часа после нажатия кнопки «Заказать». Если платежное поручение не подтверждено в указанный срок, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения договора, и аннулировать заказ.
10.5. Выбранные Покупателем товары резервируются в системе Продавца, и Продавец приступает к выполнению заказа: а) когда Продавец получает уведомление от банка Покупателя о произведенной оплате за выбранные товары – пункт 10.1 Условий. б., в. и д. в случае пунктов; б) когда получено подтверждение выделения финансирования – в случае пункта 10.1. г. Правил; в) сразу после выполнения заказа, как предусмотрено в случае пункта 10.1. а. Правил.
10.6. Интернет-магазин не предоставляет услуги «Без налога».
10.7. Подробная информация, касающаяся оплаты, представлена в разделе «Оплата».
11. Обязанности покупателя
11.1. Покупатель обязуется предоставлять в форме заказа только корректную и полную информацию. В случае изменения информации, указанной в регистрационной форме, Покупатель обязан незамедлительно обновить ее.
11.2. Покупатель обязуется использовать интернет-магазин честно и корректно, не причиняя вреда его работе или стабильному функционированию. В случае несоблюдения Покупателем этого обязательства Продавец имеет право ограничить, приостановить (прекратить) возможность Покупателя использовать интернет-магазин без предварительного уведомления, и Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с этим.
11.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар и принять его в порядке, указанном в настоящих Условиях.
11.4. Несмотря на обязательства, предусмотренные в других пунктах Условий, Покупатель обязуется осмотреть Товар до начала его использования (включая осмотр перед сборкой, сборкой и т. д.) и убедиться, что полученный Товар соответствует заказанному Покупателем товару.
11.5. Покупатель обязан соблюдать другие требования, предусмотренные настоящими Условиями и положениями, а также законодательством Латвийской Республики.
12. Обязательства продавца
12.1. Продавец обязуется:
а) прилагать все усилия для обеспечения того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом использовать услуги, предоставляемые интернет-магазином;
б) уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с процедурами, указанными в Условиях, Политике конфиденциальности и законодательстве Латвийской Республики.
12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования, указанные в настоящих Условиях.
13. Гарантия производителя
13.1. На некоторые товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация о гарантии и применимых условиях указана в гарантийном талоне производителя, прилагаемом к товару.
13.2. Гарантия производителя дополняет права Покупателя в отношении товаров низкого качества.
13.3. Гарантийные обязательства производителя в отношении Товара действительны только в том случае, если не были нарушены условия использования Товара. Перед использованием Товара Покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкцией по применению Товара, если таковая имеется.
14. Качество продукции
14.1. Продавец гарантирует качество Продукции (установленная законом гарантия качества). Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, для различных видов Продукции; конкретный срок и другие условия указаны в документах, предоставляемых вместе с Продукцией.
14.2. Фотографии товаров предназначены только для иллюстративных целей, оригинальные товары могут отличаться от показанных. Фотографии размещенных товаров не могут служить основанием для претензий. Товар считается соответствующим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.
14.3. Гарантия, предоставляемая Продавцом, не ограничивает права Покупателя, которые при приобретении товаров ненадлежащего качества определяются нормативными актами Латвийской Республики.
15. Гарантия и права покупателя в случае несоответствия товара заявленным характеристикам.
Юридическим лицам, не являющимся потребителями, предоставляется только гарантия производителя сроком на 1 год (12 месяцев).
15.1. Дефекты Товара устраняются, а несоответствующий Товар заменяется или возвращается в порядке, установленном настоящими Условиями и с учетом требований применимых правовых актов Латвийской Республики.
15.2. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или некомплектно собранный товар, может сделать это в центрах обслуживания клиентов или по электронной почте info@4shop.lv, вернув потенциально несоответствующий товар, принимая во внимание, что:
15.2.1. Приобретенные товары можно вернуть в центр обслуживания клиентов по адресу: Laboratorijas iela 19, Рига (форма заявления на гарантийное обслуживание доступна здесь (формат PDF; формат WORD)).
15.3. При подаче жалобы Покупатель должен предоставить следующую информацию:
- а) Счет-фактура и номер заказа на Товар. По возможности, Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее рассмотреть претензию Покупателя;
- б) указать на дефект изделия, признаки повреждения или отсутствие детали;
- c) предоставить другие доказательства, например, фотографию товара, фотографию поврежденного участка (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать), фотографию упаковки товара и т. д.
15.4. При подаче претензии Покупатель должен указать один из способов, которым он желает урегулировать претензию:
- а) путем устранения Продавцом несоответствия Товара - дефектов в разумные сроки без компенсации, если дефекты могут быть устранены в соответствии с условиями гарантии;
- б) соответственно снизить покупную цену, принимая во внимание износ Товара или выгоду, которую Покупатель получил от использования Товара, и о которой Продавец и Покупатель договорились;
- c) заменить Продукт аналогичным Продуктом надлежащего качества в разумные сроки без компенсации, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине Покупателя;
- d) расторгнуть Соглашение и вернуть Покупателю сумму, уплаченную за Товар, за исключением случаев, когда несоответствие Товара является незначительным и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать Товар. Несоответствие Товара считается незначительным, если оно не существенно снижает качество выполнения основных функций Товара или его эксплуатационные свойства и может быть устранено без видимых изменений внешнего вида Товара.
15.5. При рассмотрении жалобы ответ должен быть предоставлен в течение 15 (пятнадцати) дней с даты получения жалобы. Если по объективным причинам невозможно предоставить ответ на жалобу Покупателя в указанный выше срок, Продавец незамедлительно уведомит Покупателя в письменной форме, указав разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ, а также обосновав необходимость такого продления.
15.6. Покупатель также может обратиться за информацией о гарантийном обслуживании по телефону +371 27277707 или отправив вопросы по электронной почте: info@4shop.lv.
15.7. Товары, предположительно некачественные, сначала передаются в гарантийный сервисный центр Продавца (контактная информация доступна здесь). Только после подтверждения некачественности товара может быть удовлетворен запрос Покупателя на возврат некачественного товара.
15.8. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 30 (от семи до тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, если товар отправляется в сервисные центры по гарантийному обслуживанию в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания может занять от 14 до 70 (от четырнадцати до семидесяти) календарных дней в зависимости от характера товара. Мы подчеркиваем, что во всех случаях мы стараемся осуществить гарантийное обслуживание в кратчайшие возможные сроки.
15.9. Оборудование, переданное для гарантийного обслуживания, не должно содержать персональные данные Покупателя и SIM-карты. Продавец не несет ответственности и не покрывает расходы на информацию, содержащуюся в оборудовании, переданном для гарантийного обслуживания, а также на восстановление и обновление такой информации.
15.10. Невостребованные товары, переданные на гарантийное обслуживание, хранятся в течение 3 (трех) месяцев. Этот срок начинается с момента первого уведомления Покупателя, используя предоставленную им контактную информацию (телефон, адрес электронной почты и т. д.), о том, что Покупатель может получить возвращенные товары из сервисного центра по гарантии. Если Покупатель не получит товары в указанный срок, Продавец имеет право прекратить хранение товаров, и товары могут быть утилизированы. В таком случае Продавец не несет ответственности за информацию о Покупателе, оставшуюся в невостребованных товарах, и за другие убытки Покупателя, возникшие в связи с таким уничтожением товаров.
15.11. Если Покупатель (потребитель) обнаружит, что Товар ненадлежащего качества, и пожелает его вернуть, Продавец обязуется обеспечить возврат Товара Покупателю, компенсируя Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товара. Если Покупатель выберет способ возврата Товара, отличающийся от способа возврата Товара, предлагаемого Продавцом, что приведет к несоразмерным и более высоким затратам, Продавец не обязан покрывать такие расходы на возврат Товара.
15.12. Крупногабаритные товары, не соответствующие условиям Договора, и товары весом более 10 килограммов подлежат доставке Продавцом за свой счет в целях устранения дефектов, обмена или расторжения Договора, если Договор заключен с потребителем (физическим лицом). В случае отказа Продавца от доставки товара, Покупатель (потребитель) имеет право доставить товар самостоятельно или с помощью третьего лица, но за счет Продавца. В таком случае Продавец обязуется возместить Покупателю (потребителю) расходы по возврату товара, понесенные Покупателем в связи с доставкой товара Продавцу, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения документа, подтверждающего расходы.
16. Ответственность
16.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина, включая, помимо прочего, точность данных, предоставленных в форме заказа. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие в результате ошибок или неточностей в данных, предоставленных в регистрационной форме.
16.2. При заполнении формы заказа в интернет-магазине Покупатель несет ответственность за хранение и (или) передачу своих учетных данных третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми в интернет-магазине, пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину с использованием учетных данных Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем, и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в интернет-магазине.
16.3. Продавец, в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству, освобождается от любой ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, независимо от рекомендаций Продавца и его обязательств, не ознакомился с настоящими Условиями, настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами, указанными в Условиях, несмотря на предоставленную ему такую возможность.
16.4. Покупатель обязан обеспечить безопасное хранение своих учетных данных для входа в интернет-магазин и не разглашать их, а также гарантировать, что эти данные известны только ему и используются только им, а также не передавать их и не предоставлять иным образом возможность другим лицам ознакомиться с этими данными или использовать их. При возникновении подозрения, что учетные данные могли быть получены другим лицом, Продавец должен быть немедленно уведомлен об этом, а также Продавец должен быть немедленно проинформирован о нарушении или разглашении учетных данных для входа в интернет-магазин. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.
16.5. Стороны несут ответственность за любое нарушение Соглашения, заключенного через интернет-магазин, в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
16.6. В случае нарушения Продавцом положений настоящих Условий, он несет ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные Покупателем как предвидимое следствие нарушения настоящих Условий. Ущерб или убытки считаются предвидимыми, если они являются очевидным следствием нарушения Продавцом или если Продавец и Покупатель знали о таком ущербе или убытках на момент заключения Соглашения.
16.7. Продавец поставляет Товары исключительно для домашнего и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать Товары в коммерческих, деловых целях или для перепродажи, и Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду, коммерческие убытки, сбои в работе или убытки, понесенные Покупателем в связи с упущенными деловыми возможностями.
16.8. Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах других компаний, даже если Покупатели переходят на эти сайты по ссылке в интернет-магазине Продавца.
17. События, не зависящие от продавца.
17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора или каких-либо своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или задержка вызваны форс-мажорными обстоятельствами. 17.2. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца и влияющих на надлежащее исполнение обязательств Продавца по Договору: а) Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя; и б) исполнение Продавцом своих обязательств по Договору приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на период, равный продолжительности обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласовывает новую дату доставки после окончания обстоятельств, не зависящих от Продавца.
18. Отправка информации
18.1. Термин «в письменной форме», используемый в настоящих Условиях, также включает электронные письма.
18.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условия предусматривают обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен отправить электронное письмо Продавцу по адресу info@4shop.lv или обычное письмо по адресу: SIA 4SHOP, Рига, Laboratorijas iela 19, LV-1009. Продавец должен уведомить Покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью осуществления права на отказ от договора и расторжения настоящего Соглашения предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.
18.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа Покупателя.
19. Другие положения
19.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам, заключенным между Продавцом и Покупателем, а также к документам, прямо указанным в настоящих Условиях. Любые отклонения от настоящих Условий действительны только в том случае, если они оформлены в письменном виде.
19.2. Покупатель, с учетом законодательства Латвийской Республики, имеет определенные права в отношении Товаров ненадлежащего качества. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как ограничивающее или препятствующее осуществлению таких прав.
19.3. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьей стороне или сторонам, однако передача таких прав и обязанностей не влияет на права Покупателя и обязанности Продавца по настоящим Условиям. В случае такой передачи Продавец обязан уведомить Покупателя, разместив информацию о передаче в интернет-магазине.
19.4. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьим лицам без письменного согласия Продавца.
19.5. Если какое-либо из настоящих Условий будет признано судом незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения настоящих Условий остаются в силе и применяются в полном объеме. Любое положение настоящих Условий, которое признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы лишь частично или в определенной степени, остается в силе в той мере, в какой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы.
19.6. Настоящие Условия и отношения между сторонами в соответствии с настоящими Условиями (включая вопросы заключения, действительности, применения и расторжения Соглашения) регулируются законодательством Латвийской Республики и толкуются на основании законодательства Латвийской Республики.
19.7. Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, их нарушением, расторжением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в соответствии с процедурами, установленными законодательством и нормативными актами Латвийской Республики. 19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенными Продавцом решениями и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному урегулированию потребительских споров, расположенную по адресу: Бривибас иела, 55, Рига, Латвия, LV-1010, которая разрешает потребительские споры (более подробная информация об урегулировании споров доступна по адресу: https://www.ptac.gov.lv/lv).
19.9. В дополнение к вышеизложенному, Покупатель может использовать электронную платформу разрешения споров (ODR) для урегулирования споров, касающихся товаров или услуг, приобретенных на веб-сайте. Дополнительная информация: https://ec.europa.eu/odr.